Opgelet: op zaterdag 6 en 13 april is de shop uitzonderlijk gesloten!    -   Bezoek ons op zondag tussen 14u en 18u!
Home
Nieuws
Nieuwsberichten
Maatregelen in ontvangst nemen voertuigen voor herstelling

Maatregelen in ontvangst nemen voertuigen voor herstelling

Beste klant,

VOOR ONZE SERVICE AFDELING HEBBEN WE EEN STAPPENPLAN UITGEWERKT, DAT VANAF HEDEN TOEGEPAST ZAL WORDEN. 
( we zijn ervan overtuigd dat dit voor u en voor ons een optimaal gevoel van veiligheid zal geven, en we dit zonder het nu al te
beseffen, in de toekomst misschien wel  normaal gaan vinden ! )

1/ GRAAG UW DOCUMENTEN , KM STAND VAN DE MOTORHOME EN EVENTUEEL HET AF TE STEMPELEN WATERDICHTHEIDSCONTROLE BOEKJE MEE BINNEN TE BRENGEN.
( zo moet u niet terug naar uw motorhome gaan en hoeven andere klanten niet onnodig te staan wachten ).
2/ INDIEN U DE ONTVANGSTRUIMTE BINNENKOMT EN U ZIET DAT ER REEDS  3 PERSONEN WACHTENDE ZIJN , VRAGEN WE U VRIENDELIJK EVENTJES TERUG BUITEN TE GAAN , EN EVENTUEEL TE WACHTEN IN UW MOTORHOME.
(
graag het afgesproken uur te respecteren om wachtrijen te voorkomen ).
3/ BIJ HET AANMELDEN VRAGEN WIJ UW HANDEN TE ONTSMETTEN ( AUTOMATISCHE DISPENSERS WERDEN VOORZIEN  OM UW OPTIMALE VEILIGHEID TE WAARBORGEN ! GEEN DRUKPOMPJES ! ).
( we verwachten één persoon die zich zal aanmelden ,om zo de social distance te kunnen respecteren , indien al 3 wachtende klanten in onze onthaal ruimte hebben plaatsgenomen).
4/ HET CONTACT TUSSEN ONZE PLANNER EN UZELF, GEBEURT ACHTER EEN VOORZIEN GEPLAATST ACRYL SCHERM.
5/ NA INFORMATIE TE HEBBEN UITGEWISSELD , ZULLEN DE SLEUTELS EN DOCUMENTEN IN EEN BAKJE WORDEN GELEGD EN WORDEN DOORGESCHOVEN DOOR DE KLANT.
( onze medewerker zal het doorgeschoven bakje met documenten en sleutels aannemen en ontsmetten, mogelijks ophangen aan een haakje als werken voor later voorzien zijn ).
6/ EEN TECHNIEKER ZAL LANGSKOMEN , WERKBON NOG EENS BEKIJKEN ,EN INDIEN ER NOG VRAGEN ZIJN ( STEEDS ACHTER HET SCHERM) , AAN DE KLANT VERDERE INFO VRAGEN.
( mocht het zijn dat er toch enige visuele controle nodig is bij inname, dan zal dit altijd met het dragen van mondmaskers zijn,  bij ons aanwezig natuurlijk . De afstand van 1,5 meter zal ten allen tijde gerespecteerd dienen te worden ).
7/ VERVOLGENS ZAL UW MOTORHOME  WORDEN ONTSMET MET EEN PROFESSIONEEL VERNEVELINGSSYSTEEM .
( dit zal een 20 tal minuutjes in beslag nemen . Nadien zal onze technieker stuur, pook, allerlei bedieningen  ontsmetten voor hij deze naar de werkplaats zal rijden ).
8/ UW MOTORHOME ZAL NA HERSTEL EN BIJ AFHALING (DIRECT OF NA AFSPRAAK) , NAAR ONZE PARKING WORDEN GEREDEN EN ONTSMET .
( sleutels, stuur, pook, allerlei bedieningen zullen worden ontsmet ).
9/ INDIEN NODIG OF GEVRAAGD ZAL ONZE MEDEWERKER UITLEG GEVEN I.V.M. DE HERSTELLING.
( mocht het zijn dat er toch enige uitleg nodig is na de herstelling, dan zal dit altijd met het dragen van mondmaskers gebeuren. De afstand van 1,5 meter zal ten allen tijde gerespecteerd dienen te worden ).
10/ WIJ ADVISEREN OM ZOVEEL MOGELIJK ELECTRONISCH TE BETALEN. 
11/ NA BERICHTGEVING DAT UW  MOTORHOME  KLAAR  IS TER AFHALING , DIENT DEZE OP EEN ZO KORT MOGELIJKE TIJD OOK AFGEHAALD WORDEN !

Hopende u met deze te hebben geïnformeerd,
Het Bestuur   

                                         ER WAS EEN TIJD VOOR HET COVID - 19 VIRUS EN ER IS EEN LEVEN NA DIT COVID - 19 VIRUS
Voor onze klanten met geplande Herstellingen 
Alle voorheen geplande maar niet uitgevoerde herstellingen, zullen met voorrang worden herbekeken.
Onze technische dienst zal eerst alle werkopdrachten terug overlopen, en contact met u opnemen, om samen een nieuwe datum af te spreken.
Waterdichtheids controles hebben een uitstel van 90 dagen , ( géén probleem met garantie ).
 
Voor klanten die ons tijdens de CORONA sluiting hebben gecontacteerd
Vanaf heden ( nu met het volle team ), zullen we er alles aan doen om iedereen zo vlug mogelijk te berichten.
 
Voor klanten die ons vanaf heden willen contacteren voor een mogelijke interventie
Wij zijn bereikbaar per telefoon of per e mail ,om u uitleg of info te geven als u het nodig acht.
Indien het om een herstelling zou gaan, zouden we het wel appreciëren om zoveel mogelijk via e mail te kunnen communiceren .
We kunnen dan rustig uw e mail bekijken en zullen u dan binnen de 2 werkdagen contacteren wat de mogelijkheden zijn.
De reden dat we vanaf heden e mail verkeer verkiezen boven telefonisch contact, is dat we perfect weten wat er van ons wordt gevraagd en we niets meer dienen te noteren. Fouten in opdrachten worden dan bijna onmogelijk.
Als het natuurlijk gaat over één bepaald iets ,of indien je telefonisch wil geholpen worden door één van onze techniekers ,dan 
verkiezen we natuurlijk nog altijd de telefoon. Dit geldt ook als het volgens u dringend is natuurlijk.
 
Showroom en onze shop kunnen vanaf 12 Mei in volle vrijheid terug bezocht worden.
 
Het Alpha Team

Onze tevreden klanten getuigen

  • r
    rik jacobs

    Correcte ontvangst in déze moeilijke corona tijden.

    Correcte ontvangst in déze moeilijke corona tijden.

  • B
    Bert Eijselendoorn

    Schitterende showroom met Allerlei soorten campers nieuw en occasions in alle prijsklasse

    Schitterende showroom met Allerlei soorten campers nieuw en occasions in alle prijsklasse

  • P
    Pascale Matthyssen

    Altijd al gedroomd van huis op wielen zal wel blijven dromen denk

    Altijd al gedroomd van huis op wielen zal wel blijven dromen denk

  • J
    Johan Gosselin

    Super Topplatz for campers!!!

    Super Topplatz for campers!!!

  • I
    Inge Stubbe

    Mooie showroom van mobilhome's. Vriendelijke mensen, die tijd maakten om ons wat uitleg te geven en onze gegevens noteerden

    Mooie showroom van mobilhome's. Vriendelijke mensen, die tijd maakten om ons wat uitleg te geven en onze gegevens noteerden

  • J
    JASD MJ

    Excelente atención de todo el personal, mi familia y yo nos sentimos respetados, nadie nos discriminó por ser extranjeros y nos dieron un trato muy amable, muchas gracias por vuestra atención.

    Excelente atención de todo el personal, mi familia y yo nos sentimos respetados, nadie nos discriminó por ser extranjeros y nos dieron un trato muy amable, muchas gracias por vuestra atención.

  • E
    Eddy Depetter

    Zeer professionele uitleg en service.

    Zeer professionele uitleg en service.

  • M
    MARC GOOSSENS

    Super, klantvriendelijk. Veel keus. Een aanrader.

    Super, klantvriendelijk. Veel keus. Een aanrader.

  • D
    Dirk Cindy

    Vriendelijke mensen,er zijn veel vervang stukken aanwezig voor caravan en mobilhome.

    Vriendelijke mensen,er zijn veel vervang stukken aanwezig voor caravan en mobilhome.

  • R
    Raoul Meeus

    Geprobeerd om aan onderdelen te geraken moesten foto's hebben wat ik zeer begrijpelijk vond, daarna gemaild en terug telefonisch contact geprobeerd te maken wat niet direct lukte MAAR werd wel terug gecontacteerd met een duidelijke uitleg in verba...

    Geprobeerd om aan onderdelen te geraken moesten foto's hebben wat ik zeer begrijpelijk vond, daarna gemaild en terug telefonisch contact geprobeerd te maken wat niet direct lukte MAAR werd wel terug gecontacteerd met een duidelijke uitleg in verband de de bestellen onderdelen , waarvoor dank !!!!!!!!!!!!!

    Lees meer Lees minder
  • I
    Inge Heyman

    Vandaag mochten we onze tweedehands camperbus Pössl ophalen. Alles is prima verlopen zoals afgesproken. Je voelt je geen nummer maar ze nemen zeer ruim de tijd om alles uit te leggen. Zeer correct werk. Aangenaam onthaal. Niets op aan te merken! M...

    Vandaag mochten we onze tweedehands camperbus Pössl ophalen. Alles is prima verlopen zoals afgesproken. Je voelt je geen nummer maar ze nemen zeer ruim de tijd om alles uit te leggen. Zeer correct werk. Aangenaam onthaal. Niets op aan te merken! Merci Wouter en Sharon om er een mooie start van te maken! Doe zo verder voor al wie ons naar hier volgt want “een tweede eerste indruk kan je niet maken hé” 👏👏👏, Luc&Inge

    Lees meer Lees minder
  • L
    Lindsey Coenen

    Na 3 andere campercenters gecontacteerd te hebben dichter in de buurt die mij niet konden/wilden helpen toch maar naar Alpha gebeld voor een probleem met de camper. Man aan de telefoon kon mij onmiddellijk de tip geven waarmee het probleem was opg...

    Na 3 andere campercenters gecontacteerd te hebben dichter in de buurt die mij niet konden/wilden helpen toch maar naar Alpha gebeld voor een probleem met de camper. Man aan de telefoon kon mij onmiddellijk de tip geven waarmee het probleem was opgelost.

    Lees meer Lees minder
  • J
    Johan Van de Velde

    Goede ervaring ivm herstelling. Correct en op tijd uitgevoerd... mensen doen echt hun best om uw probleem op te lossen. Het is er soms druk, dus geduld voor n afspraak.

    Goede ervaring ivm herstelling. Correct en op tijd uitgevoerd... mensen doen echt hun best om uw probleem op te lossen. Het is er soms druk, dus geduld voor n afspraak.

  • G
    Gert Verachtert

    Zeer vriendelijk en behulpzaam

    Zeer vriendelijk en behulpzaam

  • B
    Bonny Joos

    Behulpzaam personeel

    Behulpzaam personeel

  • R
    Reiner De Weerdt

    De vriendelijke medewerkers van Alpha hebben desondanks de moeilijke tijden en een oververhitte markt onze nieuwe campervan perfect tijdig geleverd. De kinderziekten die in elk voertuig wel aanwezig zijn zullen nu weggewerkt worden. Ik heb alle ve...

    De vriendelijke medewerkers van Alpha hebben desondanks de moeilijke tijden en een oververhitte markt onze nieuwe campervan perfect tijdig geleverd. De kinderziekten die in elk voertuig wel aanwezig zijn zullen nu weggewerkt worden. Ik heb alle vertrouwen erin dat zij dit ook professioneel zullen oplossen. Perfecte service.

    Lees meer Lees minder
  • J
    Joris De Rijck

    Mooie winkel geweldige service

    Mooie winkel geweldige service

  • F
    Filip Hendrickx

    We hebben in Juli '23 voor 2 weken een mobilhome gehuurd, die was spiksplinternieuw. Bij een probleem was Dhr Johan steeds bereikbaar, en een lichte schade tijdens mijn reis hebben ze mij achteraf niet aangerekend, zeer tevreden!!!

    We hebben in Juli '23 voor 2 weken een mobilhome gehuurd, die was spiksplinternieuw. Bij een probleem was Dhr Johan steeds bereikbaar, en een lichte schade tijdens mijn reis hebben ze mij achteraf niet aangerekend, zeer tevreden!!!

  • V
    Van Overwalle Vancassel Fam.

    Een camper besteld in Düsseldorf, op de camperbeurs. Zoek je je droomcamper (Concorde) , en wil je eerlijk advies, gestoeld op veel reis ervaring, vraag dan naar Dennis. Deze man neemt zijn tijd, en beseft dat de aankoop van een camper een grote i...

    Een camper besteld in Düsseldorf, op de camperbeurs. Zoek je je droomcamper (Concorde) , en wil je eerlijk advies, gestoeld op veel reis ervaring, vraag dan naar Dennis. Deze man neemt zijn tijd, en beseft dat de aankoop van een camper een grote investering is. Bedankt voor de aankoop Dennis! Hij heeft ons onze droom verkocht! Bij uw collega"s hadden we niet getekend.

    Lees meer Lees minder
  • F
    Flo Page

    Très bon accueil, de bons conseils (Translated by Google) Very warm welcome, good advice

    Très bon accueil, de bons conseils (Translated by Google) Very warm welcome, good advice

  • R
    Ronny Patteet (Ronny)

    Mooie zaak, ruime keuze, vriendelijk personeel, wel lang wachten op wisselstukken.

    Mooie zaak, ruime keuze, vriendelijk personeel, wel lang wachten op wisselstukken.

  • M
    Myriam Vercauteren

    Top! Goede service voor de camperbezitter.

    Top! Goede service voor de camperbezitter.

  • N
    Nicole Timmermans

    Goed vriendelijk

    Goed vriendelijk

  • P
    Pierre Sayer

    Propriétaires français d'un CC Concorde, Alpha Motorhome nv concessionnaire Concorde nous rend les meilleurs services qu'ils soient relatifs à l'entretien, la maintenance. Les jours, heures de RDV pris auprès de Natacha sont respectés, et malgré n...

    Propriétaires français d'un CC Concorde, Alpha Motorhome nv concessionnaire Concorde nous rend les meilleurs services qu'ils soient relatifs à l'entretien, la maintenance. Les jours, heures de RDV pris auprès de Natacha sont respectés, et malgré nos langues différentes toujours ententes cordiales. Merci Pierre et Françoise 08320 HIERGES (Translated by Google) French owners of a CC Concorde, Alpha Motorhome nv Concorde dealer provides us with the best services relating to upkeep and maintenance. The days and times of appointments made with Natacha are respected, and despite our different languages ​​always cordial understandings. THANKS Pierre and Françoise 08320 HIERGES

    Lees meer Lees minder
  • N
    Nicky Praet

    Tijdens ons bezoek op de opendeurdag werden we vriendelijk ontvangen. Op onze vragen werd uitgebreid geantwoord. Er was een groot assortiment. Zo konden we veel modellen vergelijken. Omdat het opendeurdag was werden we heerlijk verwend met hapjes ...

    Tijdens ons bezoek op de opendeurdag werden we vriendelijk ontvangen. Op onze vragen werd uitgebreid geantwoord. Er was een groot assortiment. Zo konden we veel modellen vergelijken. Omdat het opendeurdag was werden we heerlijk verwend met hapjes en drankjes. Voor ons was het een fijne ervaring in onze zoektocht naar de perfect mobilhome.

    Lees meer Lees minder
  • D
    Danny

    Vriendelijk onthaal veel keuze

    Vriendelijk onthaal veel keuze

  • H
    Harry Verhaert

    Hallo Natasha, Mag ik bij deze U en het hele serviceteam bedanken voor de vlotte, en perfecte service van onze mobilhome. Alles is weer in orde ,en werkt perfect(zelfs de vloerverwarming). Mvg, Harry Verhaert

    Hallo Natasha, Mag ik bij deze U en het hele serviceteam bedanken voor de vlotte, en perfecte service van onze mobilhome. Alles is weer in orde ,en werkt perfect(zelfs de vloerverwarming). Mvg, Harry Verhaert

  • W
    Winok Cordy

    Niettegenstaande wij onze kamper daar niet gekocht hebben,werden wij er goed ontvangen en zelfs onmiddelijk geholpen met een herstelling waarvoor onze kamper een paar weken buiten gebruik zou geweest zijn,nu in ongeveer 1uur hersteld.Van onze kant...

    Niettegenstaande wij onze kamper daar niet gekocht hebben,werden wij er goed ontvangen en zelfs onmiddelijk geholpen met een herstelling waarvoor onze kamper een paar weken buiten gebruik zou geweest zijn,nu in ongeveer 1uur hersteld.Van onze kant dus een dikke pluim voor dat team !!!

    Lees meer Lees minder
  • P
    Pannemans mathieu

    Geweldige dag prima service vakkundig uitleg..ontvangst top. Dikke pluim voor Scot onze verkoper. Jawel wij hebben daar gekocht

    Geweldige dag prima service vakkundig uitleg..ontvangst top. Dikke pluim voor Scot onze verkoper. Jawel wij hebben daar gekocht

  • B
    Bart Leclercq

    Lang wachten op verkoper, onpersoonlijk,

    Lang wachten op verkoper, onpersoonlijk,

  • A
    Alex Castro

    Enkel negatief punt is op een splinter nieuwe camper komt geen gasfles....

    Enkel negatief punt is op een splinter nieuwe camper komt geen gasfles....

  • P
    Patrick Mertens

    Een mooie ervaring. Goed geholpen. Een handleiding ontbrak er,zou wel praktisch zijn als je de eerste keer met een camper weggaat. Als ik nog eens gaan huren weet ik waar ik moet zijn.

    Een mooie ervaring. Goed geholpen. Een handleiding ontbrak er,zou wel praktisch zijn als je de eerste keer met een camper weggaat. Als ik nog eens gaan huren weet ik waar ik moet zijn.

  • D
    Daisy Dierckx

    super mooi aanbod van mobilhomes, een fijne rondleiding gekregen in de verschillende mogelijkheden van Jeffery. Bij afhaling een super uitgebreide uitleg gekregen. Een iets latere afhandeling door corona en misverstandje maar we hebben alle nodi...

    super mooi aanbod van mobilhomes, een fijne rondleiding gekregen in de verschillende mogelijkheden van Jeffery. Bij afhaling een super uitgebreide uitleg gekregen. Een iets latere afhandeling door corona en misverstandje maar we hebben alle nodige uitleg gekregen en daarbovenop een super klantenservice van Wouter waarvoor onze dank!

    Lees meer Lees minder
  • M
    Marcel Frans

    Veilig gevoel veel ruimte gevoel

    Veilig gevoel veel ruimte gevoel

  • L
    Locajeux Ardennen

    Wij hebben begin juni een splinternieuwe motorhome gekocht bij Alphamotorhomes. Op zich prima geregeld allemaal, daar zeker geen klachten over. Echter na het ophalen van de motorhome bleek dat er geen antenne op de wagen zat. Kan gebeuren maar he...

    Wij hebben begin juni een splinternieuwe motorhome gekocht bij Alphamotorhomes. Op zich prima geregeld allemaal, daar zeker geen klachten over. Echter na het ophalen van de motorhome bleek dat er geen antenne op de wagen zat. Kan gebeuren maar het is nu eind juni en is nog niet bij ons binnen. Toen we net thuis waren vh ophalen van de wagen bleek direct de accu kapot, dus hup naar Ford garage en nieuwe accu. Daarnaast bleken de 4 injectoren kapot, dus hup 3 dagen onze nieuwe wagen weer de Ford garage in. Verder toch wel wat vervelende punten als dashboard in poolse taal afgeleverd, instructieboeken van de Ford in het italiaans afgeleverd, krassen op de wc deksel, scheve sluiting kastje, raamhor wat niet sluit... Oke, kan voorkomen, maar ...wat wij wel heel spijtig vinden is dat wanneer we bovenstaande (meerder malen) melden, dat je geen enkele excuses of "goh wat vervelend" te horen krijgt maar enkel en alleen " u moet wel weten dat u de wagen snel wilde hebben", ofwel het is allemaal ons eigen schuld ??!! Helaas heeft een snelle levering niets te maken met het afleveren van een kapotte wagen. En dat vinden wij echt niet gepast !! Verder is ons idee hierover: "we hebben toch geen tweedehandsje gekocht !!

    Lees meer Lees minder
  • T
    Tamable Tantalus

    Beste deals van het land... Dicar, Vanomobil & Urbano goochelen met spotgoedkope prijzen maar als het erop aan komt zijn de wagens 'net verkocht' en wacht je een ander exemplaar dat meteen 10-20% duurder is, bij Alpha voor de 2de keer gekocht... e...

    Beste deals van het land... Dicar, Vanomobil & Urbano goochelen met spotgoedkope prijzen maar als het erop aan komt zijn de wagens 'net verkocht' en wacht je een ander exemplaar dat meteen 10-20% duurder is, bij Alpha voor de 2de keer gekocht... en wederom het gevoel het beste op de markt op de kop te hebben getikt... daarbij superbekwaam & altijd bereikbaar personeel TOP!

    Lees meer Lees minder
  • W
    Werner S

    Opendeurdag, mooi georganiseerd.

    Opendeurdag, mooi georganiseerd.

  • B
    Brigitte Doyen

    Un service professionnel impeccable ! (Translated by Google) Impeccable professional service!

    Un service professionnel impeccable ! (Translated by Google) Impeccable professional service!

  • J
    Jacques van Krieken

    Daar heb ik mijn nieuwe camper gekocht en ben tevreden van de goede service

    Daar heb ik mijn nieuwe camper gekocht en ben tevreden van de goede service

  • F
    Freddy Deschacht

    Vlotte service

    Vlotte service

  • K
    KRIS ROMAN

    Goede service, vriendelijke bediening..

    Goede service, vriendelijke bediening..

  • E
    Erik Pannemans

    Een probleem dat door omstandigheden al even aansleepte is door verkoper Scott en de serviceafdeling volledig rechtgezet. Oprechte dank hiervoor!

    Een probleem dat door omstandigheden al even aansleepte is door verkoper Scott en de serviceafdeling volledig rechtgezet. Oprechte dank hiervoor!

  • v
    vincenzo secchi

    Bel accueil, large choix et bonnes infos sur les différents modèles et tout en français (Translated by Google) Nice welcome, wide choice and good information on the different models and all in French

    Bel accueil, large choix et bonnes infos sur les différents modèles et tout en français (Translated by Google) Nice welcome, wide choice and good information on the different models and all in French

  • J
    Johan Vermorgen

    Mooie winkel

    Mooie winkel

  • M
    Maes Robbie

    Goede service

    Goede service

  • E
    Eileen O Flaherty

    Free Black water and gray water disposal at the front of the shop. Many thanks

    Free Black water and gray water disposal at the front of the shop. Many thanks

  • R
    Rudi Van Leuven

    Plezant om er binnen te komen . Je wordt direct begroet en geholpen.

    Plezant om er binnen te komen . Je wordt direct begroet en geholpen.

  • P
    Peter Laga

    Ondanks veel klanten veel werk en somslang wachten op een afspraak steeds vriendelijk en professioneel

    Ondanks veel klanten veel werk en somslang wachten op een afspraak steeds vriendelijk en professioneel

  • P
    Paul Claesens

    Nieuwe mobilhome gekocht en had nadien probleem en met opstarten van verwarming en warm water en nog paar dingen ben altijd of het nu vrijdag om half bijenwas of zaterdag morgens ben er altijd met even veel liefde en open arme geholpen ging iedere...

    Nieuwe mobilhome gekocht en had nadien probleem en met opstarten van verwarming en warm water en nog paar dingen ben altijd of het nu vrijdag om half bijenwas of zaterdag morgens ben er altijd met even veel liefde en open arme geholpen ging iedere keer tevreden terug naar huis het is een dikke aanrader om bij hen een mobilhome te kopen het is mijn tweede bedankt voor de goede service iedere keer opnieuw schapoo

    Lees meer Lees minder
  • J
    Jose Verhaegen

    Altijd vriendelijk en correct behandeld. 👍👍👍

    Altijd vriendelijk en correct behandeld. 👍👍👍

Blijf op de hoogte

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste nieuwtjes rechtstreeks in je mailbox! Wij vragen ook uw naam zodat we u persoonlijk kunnen aanspreken.